काम संभालने के लिए तैयार है देश की पहली बैंकिंग रोबोट ’लक्ष्मी’

By Ruchi Verma on November 11, 2016 at 1:19 PM

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तमिलनाडु। भारत की पहली बैंकिंग रोबोट अब अपनी जिम्मेदारी संभालने के लिए तैयार है। इसे तमिलनाडु के कुंबाकोनम स्थित सिटी यूनियन बैंक में लॉन्च किया गया है। देश में ये पहली बार है जब बैंकिंग का काम किसी रोबोट से लिया जाएगा। यदि ये प्रोजेक्ट सफल रहता है तो बैंक इस तरह के और भी रोबोट लेकर आएगी।

ऐसे काम करेगा बैंकिंग रोबोट

लक्ष्मी रोबोट एकाउंट में बाकाया राशि से लेकर होम लोन पर ब्याज की दरों से जुड़े विषयों में मददगार साबित होगा। सिटी यूनियन बैंक के एमडी व सीईओ एन कमाकोडी ने कहा, ’सामान्य तौर पर पूछे जाने वाले सवालों से इतर हमने कोशिश की है कि रोबोट को ऐसा बनाया जाए ताकि वह कोर बैंकिंग से जुड़ी समस्याओं का समाधान कर पाए। जैसे एकाउंट में जमा पैसे या ट्रांजेक्शन हिस्ट्री से जुड़ा सवाल कोई पूछता है तो उसकी स्क्रीन पर सारी जानकारी फ्लैश हो जाएगी।’ उन्होंने यह भी बताया कि लक्ष्मी फिलहाल अंग्रेजी भाषा में ही जवाब देगी। ग्राहकों की सुविधा के लिए बोलचाल की सहज भाषा का इस्तेमाल किया गया है। यह रोबोट है इसलिए लगातार ग्राहकों से सीख रहा है।

हालांकि उन्होंने यह भी बताया कि यह रोबोट खातों से जुड़ी संवेदनशील जानकारी को साझा नहीं करेगी, हमने इस रोबोट को सिर्फ साधारण सवालों के जवाब देने के लिए तैयार किया है। इससे किसी भी ग्राहक की निजी जानकारियों को किसी भी प्रकार का कोई खतरा नहीं है।

इसे बनाने में 6 महीनों से ज्यादा का समय लगा है। यह ग्राहकों के बैंकिंग से जुड़े 125 से ज्यादा सवालों के जवाब देने में सक्षम है। देश का एक और निजी बैंक एचडीएफसी भी इसी तरह का रोबोट तैयार कर रहा है जो ग्राहकों से जुड़े सवालों के जवाब देने में सक्षम हो। हालांकि उनका यह प्रयोग अभी जारी है जिसमें थोड़ा समय लगेगा।