अब 5 मिनट में जनरल और 30 मिनट में मिलेगा रिजर्वेशन टिकट
रेलवे में अब यात्रियों को तय समय पर सुविधाओं की गारंटी मिलेगी। इसके तहत उन्हें पांच मिनट में जनरल और तीस मिनट में रिर्जव टिकट मिलेगी। इसी तरह पार्सल की बुकिंग भी पांच मिनट और डिलीवरी दस मिनट में होगी।
दरअसल, रेलवे ने यात्रियों से जुड़ी अन्य सुविधाओं की टाइम लिमिट तय कर दी है। वह अपना कंज्यूमर सर्विस र्चाटर तैयार करे और उसे जोन के हर स्टेशनों पर डिस्प्ले भी कराएं। इनमें हर सुविधा के सामने अधिकारी का फोन नंबर जरूर लिखा हो। रेलवे बोर्ड के चेयरमेन एके मित्तल के अनुसार रेल मंत्रालय ने यह निर्देश यात्रियों द्वारा समय पर सुविधाएं न मिलने की बढ़ती शिकायतों को देखते हुए उठाया है। इसममें सबसे ज्यादा शिकायत जनरल टिकटों को लेकर मिल रही थीं। हमारी कोशिश है कि यात्रियों को सभी सुविधाएं तय समय पर दी जाएं।
दस सेवांए होंगी दायरे में-
यात्रियों से जुड़ी जिन सुविधाओं को समय सीमा में देने की तैयारी की है, उनमें यात्रियों को टिकट, पार्सल, कोच, ट्रेन बुकिंग, रिफंड, मालभाड़ा, नई निजि साइडिंग खोलने, सर्टिफिकेशन वर्क और कमर्शियल प्लॉट अलॉटमेंट , सफाई से जुड़ी शिकायतों का निराकरण , सामान की चोरी आदि है।
Related News
