‘जय हिंद’ कहेंगे एयर इंडिया के कैप्टन
भारतीय सरकारी विमान कंपनी हाल ही के दिनों में अपनी गलत छवि के कारण चर्चा में रही है। इन्ही घटनाओं को देखते हुए एयर इंडिया ने अपनी छवि सुधारने का नया तरीका सोचा हैं। जिसके तहत एयर इंडिया के कर्मचारी मुसाफिरों से विनम्रता के साथ व्यवहार करेंगे। एयर इंडिया के चेयरमैन और मैनेजिंग डायरेक्टर लोहानी ने स्टाफ से विनम्र और पोलाइट रहने को कहा है।
एयर इंडिया के चीफ लोहानी ने एयर इंडिया के स्टाफ से कहा है कि वे मुसाफिरों के साथ विनम्रता से पेश आए। उनका हाथ जोड़कर स्वागत किया जाए। स्वागत करते वक्त चेहरे पर मुस्कान हो तो ज्यादा अच्छा है। इसके अलावा अगर फ्लाइट में देरी हो रही है या फिर कोई तकनीकी समस्या है तो उसके बार में समय-समय पर मुसाफिरों को जानकारी देते रहें। कर्मचारियों का अप्रोच पॉजिटिव और समस्या सुलझाने वाला होना चाहिए। ।पत प्दकपं कर्मचारियों को भेजे अपने लंबे संदेश में लोहानी ने कहा कि मुसाफिरों को एयर इंडिया से सफर करने पर अच्छा लगना चाहिए। ऐसा अनुभव तो हमेशा याद रहे।
इस कारण हुई छवि खराब
आपको बता दे कि हाल ही के दिनों में कई कारणों के कारण एयर इंडिया की छवि खराब हुई है। जिनमें दिव्यांग को फ्लाइट में न चढ़ने देना से लेकर खराब क्वालिटी का खाना, कर्मचारियों से झगड़ा और फ्लाइट का देर से उड़ना प्रमुख हैं। लोहानी ने कहा कि अगर फ्लाइट में 30 मिनट से ज्यादा की देरी हो रही है तो एयरपोर्ट मैनेजर और स्टेशन मैनेजर को फौरन जगह पर पहुंचना चाहिए और मुसाफिरों से बात करनी चाहिए। इसके अलावा खाने की गुणवत्ता को लेकर भी लोहानी ने कहा कि खराब क्वालिटी का खाना कंपनी की छवि को खराब करता है। खाने की क्वालिटी लगतार चेक होती रहनी चाहिए।
संबोधन में कहेंगे ‘जय हिंद’
एयर इंडिया के चीफ लोहानी ने अपने संदेश में जो सबसे जरूरी बात कही वो यह है कि फ्लाइट के कैप्टन को जय हिंद कहना चाहिए। लोहानी के मुताबिक जहाज के कैप्टन को सफर के दौरान मुसाफिरों से बात करनी चाहिए। फ्लाइट में कैप्टन के पहले संबोधन के अंत में उन्हे जय हिंद कहना चाहिए। इस से मुसाफिरों पर गहरा प्रभाव पड़ेगा। राष्ट्रीयता की भावना जागृत होगी। तो अगली बार आप एयर इंडिया की फ्लाइट से सफर करें और कैप्टन जय हिंद कहे तो आश्चर्य मत करिएगा।
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